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Estrategia y crecimiento para marcas de lujo
Determinamos dónde debe competir una marca de lujo, qué clientes vale la pena captar y qué debe generar el plan, y después lo escribimos como objetivos que finanzas puede auditar. La mayoría de los encargos empiezan con la Intelligence Audit y convierten sus hallazgos en una hoja de ruta a 90 días.
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El problema
Las marcas de lujo suelen tener más datos que decisiones. Los mercados se eligen por costumbre, los presupuestos se reparten como el año pasado y el plan de crecimiento vive en una presentación que finanzas nunca concilió. El resultado es actividad en muchos canales y ninguna visión compartida de lo que debe devolver cada euro.
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Qué hacemos
- Inteligencia de mercado y competencia
- Cuota de búsqueda, posición de precio, ofertas de la competencia y las fuentes que leen los compradores, a partir de datos públicos. Indicamos qué cifras se miden y cuáles se estiman.
- Investigación de audiencias y clientes
- Entrevistas con clientes actuales y con quienes los atienden, además de encuestas y análisis del CRM, para saber quién compra realmente y qué lo decidió.
- Posicionamiento y salida al mercado
- Una posición escrita para cada mercado, la oferta que se deriva de ella y el orden de canales que la sostiene.
- Estrategia de crecimiento y canales
- El papel de cada canal, los rangos de presupuesto y los traspasos entre equipos, para que medios, búsqueda, CRM y ventas trabajen con un solo plan.
- Expansión internacional
- Orden de entrada en los mercados, socios locales, idioma y requisitos legales previos para España, Reino Unido, DACH, Francia y el Golfo.
- Previsión y planificación presupuestaria
- Un modelo de ingresos por canal con rangos, los supuestos por escrito y una fecha de revisión para cada uno.
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Cómo funciona
- Primero la evidencia. Acceso de solo lectura a analítica, CRM, cuentas publicitarias y datos de ventas, más entre seis y diez entrevistas con clientes y personal.
- Opciones. Dos o tres vías estratégicas, cada una con su presupuesto, su rango esperado y lo que tendría que cumplirse para que funcione.
- Decisión. Una sesión de trabajo con su equipo directivo que termina con una sola vía, un responsable para cada objetivo y un calendario de revisiones.
- Traspaso. El plan se redacta para que su equipo o sus agencias puedan ejecutarlo sin nosotros.
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Qué recibe
- Una estrategia por escrito y un resumen de una página para el consejo
- Un archivo de evidencias con las fuentes de cada afirmación sobre mercados y competidores
- Un modelo de ingresos en una hoja de cálculo de su propiedad, con los supuestos detallados
- Una hoja de ruta a 90 días ordenada por valor y por dependencias
- Fechas de revisión para cada objetivo
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Cómo se mide
- Ingresos por canal
- Obtenido de los registros del CRM y de finanzas, no de los informes de las plataformas.
- Coste por solicitud cualificada
- Inversión dividida entre las solicitudes que superan su propia cualificación, no entre los envíos de formulario.
- Cuota de búsqueda
- Demanda de búsqueda de marca y de categoría frente a competidores concretos, a partir de Google Trends y Search Console, seguida cada trimestre.
La estrategia se juzga en trimestres. Acordamos las fechas de revisión antes de empezar el trabajo y decimos de antemano qué resultados no serán visibles antes.
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Dónde empieza
Esta disciplina se presta a través de los encargos que figuran a continuación. Los precios publicados no incluyen IVA.
- Intelligence Audit · 3 semanas
- Cuando las cifras no coinciden, la actividad está fragmentada o la siguiente inversión necesita pruebas. €4,500 fijo.
- Growth Partnership · Mensual · 6 meses +
- Cuando busca dirección sénior y una ejecución coordinada en todo el espectro. Desde €4,000 / mes.
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Preguntas
¿Redactan estrategia sin implementarla?
Sí. El plan se redacta para que su equipo u otras agencias puedan llevarlo a cabo, y muchas auditorías se encargan como segunda opinión independiente. Si quiere que ejecutemos una parte, la definimos por separado.
¿Cómo hacen previsiones cuando la categoría tiene pocos clientes?
Con rangos en lugar de cifras únicas. Para una marca que cierra diez clientes al año, un cliente mueve una tasa un 10 por ciento, así que modelamos escenarios y mostramos qué supuesto pesa más.
¿Qué mercados cubren?
España, Reino Unido, DACH, Francia y los países del Golfo, con especialistas nativos para cada mercado, que trabajan en inglés o español.